Reklamace

Hodnocení obchodu na Zboží.cz

V případě poruchy nebo výskytu výrobní vady zboží v záruční době můžete svou reklamaci uplatnit následujícími způsoby:

 

 

  • Zboží můžete reklamovat přímo v autorizovaném servisu výrobce. Jde o nejrychlejší způsob vyřízení reklamace. Seznam autorizovaných servisů naleznete v návodu, který je přiložen u zboží, popř. v záručním listě, je-li ke zboží vydán, nebo na webu výrobce.

 

 

Postup reklamace v autorizovaném servisu:

  1. Kontaktujte autorizovaný servis a popište problém. Servis vám poskytne úplné a odborné informace, sdělí vám, zda se opravdu jedná o vadu a zda je možné ji odstranit svépomocí nebo je nutné zahájit reklamační řízení.
  2. Pokud posíláte zboží do servisu, doporučujeme přiložit:
  • kopii dokladu o koupi či jiný doklad prokazující koupi zboží a záruční list výrobce (pokud byl u výrobku přiložen),
  • popis závady a vaše kontaktní údaje
  1. Reklamované zboží dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

 

 

  • V případě, že pro zboží neexistuje autorizovaný servis nebo chcete reklamaci uplatnit přímo u nás, můžete zboží reklamovat osobně v naší prodejně,

Postup reklamace na prodejně:

  1. Naši pracovníci vám sdělí, zda se opravdu jedná o vadu a zda je možné ji odstranit svépomocí nebo je nutné zahájit reklamační řízení.
  2. Pokud zboží reklamujete osboně na našich prodejnách, doporučujeme přiložit:
  • kopii dokladu o koupi či jiný doklad prokazující koupi zboží a záruční list výrobce (pokud byl u výrobku přiložen),
  • popis závady a vaše kontaktní údaje

 

  • nebo zboží reklamovat zasláním přepravcem na naší adresu:

EXKALIBR s.r.o.

Reklamační oddělení

Nebory 375

739 57 Třinec
 

Postup reklamace při zaslání na naši adresu:

  1. Kontaktujte naše pracovníky a popište problém. Naši pracovníci vám sdělí, zda se opravdu jedná o vadu a zda je možné ji odstranit svépomocí nebo je nutné zahájit reklamační řízení.
  2. Pokud posíláte zboží na naši adresu, doporučujeme přiložit:
  • kopii dokladu o koupi či jiný doklad prokazující koupi zboží a záruční list výrobce (pokud byl u výrobku přiložen),
  • popis závady a vaše kontaktní údaje
  1. Reklamované zboží dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
Přihlášení
 
0
0
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Kontakt

Exkalibr s.r.o.

Nebory 375

Třinec, Česká republika

 

Jak se k nám dostanete

Rychlý kontakt

Po - Pa

7:00 do 15:30

So

zavřeno

Ne

zavřeno

 

+420 558 731 917

Odebírat newsletter

Přihlaste se k odběru novinek našeho e-shopu.

 

 
 
 
 
 

K provozování našeho webu www.exkalibr.cz využíváme takzvané cookies. Cookies jsou soubory sloužící k přizpůsobení obsahu webu, k měření jeho funkčnosti a obecně k zajištění vaší maximální spokojenosti. Používáním tohoto webu souhlasíte se způsobem, jakým s cookies nakládáme.